1. 半日成长卡和一日研学卡有什么区别？

半日成长卡课程时长为1.5-2小时，针对5-12岁小朋友。一日研学卡时长为一天，包含中餐和一天的活动，针对独立能力更强的6-12岁小朋友。

2.课程安排在什么时候？每周会排几节课？每门课程时长是多少？

课程均安排在周末或者节假日，每周有多场课程可选，后台会提前1-3个月上线排期供大家提前预约，一次可以约多门课程。每门课时约6-8小时（具体以实际情况为准）。

3.需要提前多久约课，预约截止时间，每场多少名额？

课程排期上线后即可开始预约，最晚预约截止时间为开课当周周四下午18点。

室内课单场不超过20人，户外课单场不超过30人。如果课程火爆会加开场次，保证预约。

4.几人成行？不成行的话怎么办？

每次课程5人成行，不成行的课程，哈童客服提前2天通知取消，系统会自动退回卡点。

5.已经预约，什么时候发上课通知？

哈童客服会在开课前1天建课程小群，营长会在开课前一天发布课程行前通知。

6.如果报名了没去怎么办？可以取消吗？

课程开课前3天可无理由取消，3天内无法取消（每周只可取消一次）；如因身体原因，需提供相关证明，联系人工客服协商处理；如无故缺席，系统自动扣除卡点。

7.下雨天课程会延期吗？

如果开课前1天天气预报显示小雨，课程照常进行，若预报为大雨，且经过哈童工作人员判断确认，则课程延期到后续时间。哈童客服在班级小群里通知。

8.课程老师配比是怎么样的？有没有导师拍照？

每节课程统一配备一位主教练，根据人数加配助教，师生比约为在1：10。助教老师会根据现场情况帮忙拍照用以记录孩子表现。

9.课上家长需要跟随吗？几位家长可以陪同？

为了保证课程质量和效果，我们鼓励孩子独立参加活动。

10.如果是老人如何完成课程现场打卡？

课程均需要现场打卡签到，如非购买者本人送孩子到达现场，可以报订单手机号找老师签到。

11.如何开卡及本卡有效期怎么算？

购买成功后，请通过微信公众号（哈童营地教育）进入“我的”—>个人中心—>童粉卡—>立即开卡—>确认开卡—>马上预约（预约活动）。

有效期是按购卡日算起，1年内有效。在有效期内，消费完课程，权益结束，童粉可以多次购买全能成长卡参加喜欢的课程。超过有效期未消费，也视为权益结束。

预约活动：微信公众号【哈童营地教育】菜单栏进入“报名”—>周末营—>购买使用选择使用童粉卡。

12.是否支持退款？

2024年研学卡价格超低，购买后若有效期内未消费可退款，超过有效期不能退款。若消费次数少于约定次数，扣除已消费金额（单次活动原价乘以消费次数）退还差价。

报名活动后，活动开始前3天可取消。单次活动一周一次取消机会，一个月不超过4次。

13.我还有问题想咨询怎么办？

想知道更多详情，咨询哈童客服哦~添加哈童小丸子微信：hatong01，扫描下方二维码也可以哦。